Страховая компания не выплачивает ОСАГО. Что делать. Куда жаловаться. Страховая компания отказывается выплачивать вам деньги? Мы подскажем, как действовать! Читайте детально в нашей статье.
Содержание
Страховая выдала отказ по ОСАГО
Когда ДТП произошло, согласно Закону «Об ОСАГО», а также следуя букве договора страхования, страхователь должен подать заявление в офис страховщика для материальной компенсации полученного ущерба. И хотя по договору страхования ответом должна быть выплата, на практике нередко клиенты получают в той или иной форме отказ. Для этого документа обязательны следующие правила:
- Отказ выдается только в письменной форме на фирменном бланке;
- Страховщик обязан перечислить, по каким причинам выдан отказ.
Если действия страховщика вызывают сомнения, необходимо очень тщательно проверить соответствие указанных в отказе причин закону. Противоречия встречаются куда чаще, чем принято считать. Однако, когда пункты договора противоречат закону, первенство принадлежит закону, а не страховой компании. Клиенту могут сколько угодно указывать на договор, но любые противоречия в нем действующему законодательству автоматически по всем спорным вопросам отсылают стороны к статьям Закона «Об ОСАГО». В законе указано ограниченное число причин, по которым страховщик все-таки может отказать клиенту в выплатах по ОСАГО:
- Отсутствие каких-либо документов, из числа тех, что страхователь должен передать страховщику после ДТП вместе с заявлением (перечень включает около 15 документов);
- Ошибки в предоставленных данных;
- Непризнание происшествия страховым случаем.
Две первых причины - поправимы, автовладелец может донести недостающие бумаги и исправить выявленные ошибки. Если же страховщик указывает на третью причину, то тут решить спор можно судом, в РСА, а также через ЦБ РФ.
Причины отказа в выплате.
Для начала следует определиться, по каким основаниям компания может оказать владельцу полиса КАСКО в страховом возмещении. Как правило, причинами являются следующие обстоятельства:
- Клиент потерял свой экземпляр договора или страховой полис.
- Пропущены сроки обращения к страховщику.
- Нет постановления ГИБДД о ДТП.
- Нет талона ТО или СТС на машину.
- Автомобиль был угнан вместе с ключами и документами на него, оставленными внутри.
- На машине не была установлена сигнализация.
- Компания не считает повреждение машины страховым случаем.
- Управление в момент ДТП было передано лицу, которое не было указано в договоре.
- В протоколе, составленном полицией, указано, что владелец машины претензий ни к кому не имеет.
Перечень этот ориентировочный, компании могут попытаться отказать в выплатах и по другим причинам. Кроме того, практикуется ещё и такой вариант, как невыплата безо всяких причин. В этом случае страховщик просто затягивает сроки, не отвечая на запросы клиента, либо отделываясь общими фразами типа: «Ваш вопрос рассматривается, ожидайте».
Наконец, нужно учитывать ещё и содержание договора. Дело в том, что «полный КАСКО» встречается исключительно редко. Как правило, компания указывает определённый перечень страховых случаев, когда выплаты будут производиться – и если произошло что-то, не включённое в этот перечень, добиться выплат будет нереально. К сожалению, многие компании отделываются расплывчатыми формулировками, не прописывая подробно страховые случаи, а лишь проводя их общую классификацию – и потом довольно убедительно пытаются доказать клиенту, что на его случай действие страхового полиса не распространяется.
Вернуться
Помощь если страховая не платит по ОСАГО
- Вашим делом будет заниматься специалист именно по страховым делам.
- Опыт страховых юристов от 10 лет.
- Нами уже выиграно множество дел по ОСАГО c различными компаниями, и мы можем гарантировать успех.
- Низкая цена — от 3000 руб. (зависит от сложности дела).
- Мы гарантируем возврат денег, если дело будет проиграно по нашей вине.
- Мы сделаем всю работу без Вашего участия.
Как не остаться без выплаты?
Итак, давайте вспомним, что должен делать водитель после аварии, чтобы не остаться без компенсации. В соответствии с ПДД участник дорожно-транспортного происшествия:
- прекращает движение и глушит мотор;
- включает аварийную сигнализацию и выставляет аварийный знак на расстоянии 15 или 30 метров от машины (в зависимости от местности, где произошло столкновение;
- проверяет наличие пострадавших и при их наличии вызывает «Скорую помощь»;
- сообщает о происшествии в страховую компанию;
- проверяет наличие у сторон полисов «автогражданки»;
- определяет возможность самостоятельного оформления аварии (при несовпадении установленных законом критериев вызывает ГИБДД);
- проводит фото и видеосъемку места происшествия;
- опрашивает свидетелей и записывает их данные (при наличии).
Тем, кто впервые стал участником аварии, мы рекомендуем осуществить звонок на «Горячую линию» автоюриста. Адвокат уточнит обстоятельства столкновения и подскажет, как правильно оформить случившееся. Нарушение процедуры может стать основанием для отказа в возмещении ущерба.
Далее участникам аварии нужно соблюсти процедуру и сроки обращения в страховую компанию. В течение 5 рабочих дней после происшествия нужно подать заявление о наступлении страхового случая и необходимый пакет документов. Его перечень можно уточнить у сотрудника компании во время телефонного звонка с места происшествия. Если ДТП оформлялось при помощи Европротокола, заявление подается страховщику, продавшему полис ОСАГО.
Далее участник аварии ожидает принятия решения. Для этого у страховой компании есть 20 рабочих дней. Она имеет право:
- отказать в возмещении убытков;
- выплатить компенсацию;
- выдать направление на восстановительный ремонт.
Чтобы определить степень повреждения машины СК организовывает проведение экспертизы. Хозяин авто обязан по требования предоставить транспортное средство для осмотра, поэтому утилизировать или ремонтировать его в течение 15 дней после столкновения нельзя.
Источники
Использованные источники информации при написании статьи:
- https://law03.ru/avto/article/straxovaya-ne-platit-po-osago
- https://topurist.ru/article/53894-esli-strahovaya-ne-platit-kasko.html
- https://dtp178.ru/strahovaja-ne-platit-po-osago/
- https://www.avtojurist.su/ne-platit-strahovaya/