Нет воды куда звонить, алгоритм действий, что делать, если отсутствует горячая вода, перерасчёт оплаты за воду, дома отсутствует холодная вода, что говорит закон. Горячее водоснабжение – один из основных элементов коммунальных услуг, за которые жильцы многоквартирных домов платят немалые суммы. Поэтому при отсутствии предоставления горячей воды собственники квартир вправе знать причину этого факта, а также составлять жалобы и заявления при необходимости. Как показывает практика, ситуации чаще всего решаются в пользу граждан, а впоследствии проводятся всевозможные перерасчеты и компенсации.
Содержание
Нормативная база
Общие положения по горячему водоснабжению регулируются нормами жилищного кодекса. Но есть более конкретные положения, отраженные в рамках правительственного Постановления №354, принятого г. Оно заключается в описании порядков предоставления собственникам коммунальных услуг в многоквартирные дома (МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:
- бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
- допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
- постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена САНПИН );
- показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.
Согласно Постановлению №354, вода может быть отключена в определенное время и на протяжении строго регламентированного периода:
- в сумме 8 часов на протяжении 1 месяца;
- 4 часа в рамках разового отключения;
- сутки при аварийных ситуациях.
Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п. отмечено, что во время осуществления ежегодной профилактики и ремонтов отключение не может быть больше чем на 14 суток.
Возобновление водоснабжения – как узнать?
Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.
Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.
Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.
Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.
Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).
Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.
Важно знать – как проводится техническое обслуживание газового оборудования.
По ссылке – как можно сдать билет на концерт.
Причины отключения
Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.
Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.
Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:
- Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
- Проведение ремонтных работ.
- Плановая профилактика.
- Замена отдельных элементов сети.
В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.
Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник.
А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.
Советуем ознакомиться – как сделать возврат бытовой техники в магазин.
Причины отключения горячей воды
Как показывает практика, в качестве причинных факторов отключения горячей воды выступают ремонтные и профилактические мероприятия в области трубопровода или теплоцентрали. Владельцы недвижимого имущества, пользующиеся этим видом жилищно-коммунальных услуг, предупреждаются об этом факте заблаговременно через управляющую организацию. Если подобных сообщений не поступало, вероятно, произошла авария в системе водоснабжения. Часто причиной отключения теплой воды является образование долга по коммунальным платежам.
К сведению
В настоящее время многие постройки являются далеко не новыми, поэтому подвержены высокой степени износа. Проведения капитального ремонта приходится ожидать длительное время, за которое трубы и прочие канализационные системы ржавеют и устаревают. При развитии коррозии водопровод утрачивает свою надежность, а на линиях довольно часто случаются различные поломки. Во избежание таких непредвиденных ситуаций представители управляющих компаний в летнее время занимаются профилактическими мерами, которые требуют временного отключения горячей воды. Поэтому неудивительно, что в данный период времени она отсутствует.
Распространена практика отключения воды в летние месяцы. Основные причины, по которым это происходит:
- начало плановых ремонтных работ;
- реконструкция канализационных узлов и систем;
- профилактика последующих поломок;
- монтаж и замена единиц оборудования;
- задолженность по оплате коммунальных услуг.
Принято полагать, что в ряде ситуаций профилактическое отключение горячего водоснабжения происходит «в целях экономии». Отчасти это верно, т. к. двухнедельное лишение населения ГВ способствует экономии ресурсов. Но основная цель мероприятий заключается в другом.
Пошаговая инструкция действий, если нет горячей воды
Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения. Сначала нужно успокоиться и действовать мирно. Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством. Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.
Это не единственная мера, которую в состоянии принять собственник жилья при отсутствии горячего водоснабжения. Если вы глянете в квитанцию об оплате коммунальных услуг, то сможете увидеть контактные телефонные номера, на которые можно позвонить при возникновении сбоев в системе. Еще один допустимый вариант – совершение звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Чаще всего её контакты «висят» среди объявлений на подъезде или внутри него.
Источники
Использованные источники информации при написании статьи:
- https://uslugi-zhkh.ru/vodosnabzhenie-i-vodootvedenie/chto-delat-esli-net-goryachej-vody/
- https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/net-vody-v-dome.html