Госуслуги ошибка отправки заявления в ведомство как исправить

Если при подаче запроса на Госуслугах система пишет о том, что возникла ошибка отправки заявления в ведомство, стоит обновить страницу, перезагрузить компьютер, сменить браузер, очистить cash и cookie, обратиться в техническую поддержку или напрямую в ведомство. Если на портале Госуслуги не работает запись в ГИБДД, то подавайте заявление на регистрацию ТС через МФЦ. В отдельных случаях вы имеете право получить услугу в порядке живой очереди. Отказ в обслуживании считается незаконным.

Можно ли зарегистрироваться на госуслугах второй раз?

На главной странице портала госуслуг в правой части нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться»и переходим к форме регистрации на странице ЕСИА — … Задаем пароль, который будет использоваться для каждого входа на портал Госуслуг, подтверждаем его второй раз и нажимаем кнопку «Готово».

Отправляем заявку через сайт госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».
3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

• Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
• Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
• Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
5. Кликаем на «Задать вопрос».
6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. Спускаемся в самый низ страницы.
3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на госуслугах?

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами.

Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.

Смоляне не могут записаться к врачам и на вакцинацию от covid-19 через госуслуги

Электронный портал «упал» в разгар рабочего дня

Портал«Госуслуги» временно ограничил доступ жителей Смоленской области к записи на приём и вакцинацию от коронавируса в электронном виде. О проблеме сообщил читатель Readovka67.

Опасающийся заражения горожанин собирался отправить заявку в одно из медучреждений,чтобы сделать прививку. Несмотря на то,что у пользователя авторизован аккаунт,портал выдал следующие надписи на экране:

Попытка записаться на получение медпомощи на «Госуслугах» также не увенчалась успехом:

Чтобы убедиться в правдивости слов смолянина,мы самостоятельно попытались проделать вышеназванные процедуры,но получили тот же результат. Единственным способом записаться в медучреждения,таким образом,остаётся звонок по телефону 122 или непосредственно в регистратуру.

Между тем сегодня,18 июня,впервые за полгода суточный прирост заболевших ковидомБолее 100 человек заразились коронавирусом в Смоленской области за суткиЭто максимум с декабря прошлого года составил свыше сотни человек. Из-за ухудшающейся эпидемиологической обстановки в регионе ужесточили защитные мерыВ Смоленской области ужесточили ковидные ограниченияЕженедельное тестирование сотрудников, приостановка массовых мероприятий… Что еще содержится в новом указе? . Для инфицированных в десятке больниц области развёрнуто 1109 коекВ Смоленской области развернули 1109 ковидных коек, но их уже не хватаетЧисло инфицированных растёт стремительнее, чем количество мест в госпиталях , из которых свободны лишь 159. По данным на 16 июня привились более 96 тысяч смолян. В регион поступило 114 с лишним тысяч доз вакцинПочти 100 тысяч смолян привились первым компонентом вакцины от COVID-19Регион сильно отстает от плана .

UPD: в пресс-службе администрации региона подтвердили проблемы с федеральным порталом и предположили,что они могут быть вызваны перегрузкой. Письмо в техническую поддержку уже направлено. Вместе с тем региональный портал продолжает работать.